RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes en charge de l'accueil des clients dont l'arrivée, le départ ou la réservation sont tardifs. Vous devez également : - Valider les facturations - Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction - Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin.

Missions Principales :
* Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client.
* Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.
* Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.
* Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.
* Veille à la sécurité des biens et des personnes.
* Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible.
* Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
* Est responsable de son fonds de caisse.
* Veille à la propreté de son lieu de travail.
* Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...).
* Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
* Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit.
* Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  FOLS