Réceptionniste de nuit H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes dynamique et motivé ? Rejoignez l’équipe de l’Ibis Saint Denis Stade Sud.

Vos missions principales :
• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Contribue à la réalisation des objectifs de son service
• Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente

Vos responsabilités :

Relation client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Véhicule l’image de l’hôtel

Technique métier / production
• Effectue l’arrivée et le départ du client
• Gère les appels téléphoniques et le traitement des réservations
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Réalise la clôture journalière

Commercial / Vente
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
• Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
• Respecte les engagements de la politique développement durable pris sur l’établissement

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS