Réceptionniste dynamique et souriant

Description de l'offre

Key tasks

L’hôtel Nantes Centre Passage Pommeraye est actuellement un hôtel 2 étoiles qui deviendra un hôtel Mercure 4 étoiles après un période de transformation.
Nous recherchons un/une réceptionniste pour compléter notre équipe !

Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique et participer au projet de transformation ?
Vous avez déjà une première expérience dans la réception et vous êtes passionné par votre métier ! Vous aimez le contact avec la clientèle et vous êtes reconnu pour votre savoir-faire et votre savoir-être, alors venez !

En tant que réceptionniste, vous devrez principalement :
- accueillir les clients et contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux
- organiser l’accueil et la prise en charge des clients afin d’assurer une qualité de service auprès de notre clientèle
- prendre les réservations avec courtoisie et professionnalisme
- tout faire pour que les clients repartent avec le sourire et qu'ils nous laissent de très bons commentaires sur Tripadvisor....
- bien sûr vous parlez anglais couramment !

Mais aussi :
- travailler dans une bonne ambiance
- vous assurez que le contrôle des réservations est optimum afin d'assurer de beaux complets
- respecter les procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturation et encaissements)
- développer le chiffre d’affaires par votre action de vente

On vous imagine hyper souriant, dynamique, optimiste et organisé !

On vous attend.......

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Fluent)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  TARS
·  FOLS