Receptioniste h/f tournant(e)

Description de l'offre

Key tasks

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

C’est avant tout une personnalité que nous recherchons : enthousiasme, empathie, sens du service et de la satisfaction Client, ouverture d’esprit et curiosité naturelle, volonté d’apprendre et de s’investir pour une marque et un produit qui vous parle ! Vous aimez le challenge et vous avez un sens relationnel inné alors venez rejoindre une équipe motivée de 20 personnes qui aime travailler en synergie et dans une ambiance décontractée.

Contexte & missions

Rattaché(e) au Chef de Réception – Mm Couchy Cinthia.
Vous êtes le (la) garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans l'Aparthôtel (accueillir, renseigner et assister)
Vous assurez une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil des clients
Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ
Vous contribuez au développement des ventes et au respect de la promesse client par une attitude commerciale
Vous participez à la fidélisation de la clientèle et traitez les demandes, objections et réclamations de la clientèle
Vous assurez la bonne tenue du standard téléphonique et prenez les réservations
Vous gérez la caisse, les encaissements et les facturations clients
Vous suivez la comptabilité, les remboursements et le règlement des factures (débiteurs, sociétés, agences de voyages)
Vous avez le sens commercial et aimez le contact avec la clientèle, vous aimez faire plaisir !
Vous êtes une personne dynamique, souriante et motivée

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