RECECIONISTA DE 2ª

Job description

Key tasks

Garante a estadia correta do cliente.
Intervém na elaboração do processo do cliente até ao pagamento dos serviços.
Assegurar as operações ligadas à receção do cliente, gerir a caixa do hotel e às vendas de quartos.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Portuguese
English
French (Working level)

Essential and optional requirements

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Acolher o cliente (tanto ao telefone, como diretamente no hotel) e efetuar o check-in.
• Informar o cliente acerca das condições de estadia, das formalidades e dos serviços propostos pelo hotel.
• Garantir a qualidade dos serviços propostos ao cliente.
• Fidelizar o cliente.
• Receber o pagamento das estadias dos clientes e prepara as faturações de débito
• Manter todos os dados estatísticos e informações disponíveis para os outros serviços
• Conhecer e respeitar as regras de higiene e de segurança.

QUALIDADES E COMPETÊNCIAS DA PROFISSÃO:
• Espírito comercial.
• Domínio do ambiente Windows.
• Espírito de acolhimento e de contacto.
• Espírito de equipa.
• Autodomínio.
• Excelente apresentação.
• Capacidade de escuta.
• Capacidade de reação.
• Sorridente.

DISPONIBILIDADE
- imediata
- para desempenhar funções em diversos horários.
- autorização de trabalho e residência em Portugal.

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