Réceptionniste tournant polyvalent (H/F)

  • Nov 2016
  • Secrétariat / Administration
  • Paris
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Réceptionniste tournant polyvalent (H/F)

Key tasks

Le Mercure Paris Montmartre recherche un réceptionniste tournant polyvalent en CDI pour intégrer son équipe de 15 personnes.
En tant que réceptionniste, vous êtes en charge de l'accueil et de la prise en charge du client depuis sa réservation jusqu'à son départ. Par votre action, vous contribuez à sa satisfaction permanente en lui assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour et contribuez à sa fidélisation par un relationnel chaleureux.

Vous devez également :
- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à lui apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Contribuer à l'animation des différents points de vente
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe

En fonction de l'activité, vous pourrez être amené(e) à venir renforcer l'équipe restauration.

Vous avez envie de vous investir pleinement sur un nouveau poste et vivre une nouvelle aventure dans un hôtel complètement rénové, présentant le nouvel accueil WELCOME, alors venez rejoindre l'équipe du Mercure Paris Montmartre !

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

Vos qualités :
- Souriant(e), dynamique, sens de l'accueil et du service
- Réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se), professionnel(le)
- Souci du détail
- Bonne présentation et résistance physique
- Ponctuel(le) et autonome

- Anglais professionnel exigé
- Une 2ème langue serait appréciable (allemand ou italien)

- Maîtrise d'OPERA impératif
- Maîtrise de l'environnement Windows et des nouvelles technologies

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme