RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Nous recherchons un réceptionniste tournant en temps partiel sur trois jours, idéalement, jeudi samedi et dimanche.

Vous aurez pour mission principale de veiller au bon déroulement des séjours des clients en organisant leur accueil.

Ainsi, vos principales responsabilités seront :

Relation Client :
• Établir un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Vous pourrez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
• Valoriser le programme de fidélité Le Club

Technique métier :
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique…)
• Veiller à la facturation et aux encaissements, assurer le contrôle de la caisse.
• Assurer la clôture de la journée hôtelière
• Veiller à l’application de la politique tarifaire et des procédures internes

Hygiène et sécurité :
• Veiller à la propreté de votre lieu de travail
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel

Vous êtes exemplaire dans votre manière d’être et de faire. Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client.
Venez rejoindre notre équipe !

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Did not graduate
Areas of study General Studies
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

VR

·  Excel
·  TARS
·  FOLS