Réceptionniste tournant (h/f)
FRANCE Administration
Description de l'offre
Key tasks
Hotel de 353 chambres entièrement rénové, si vous désirez rejoindre notre équipe de réception composée de 25 collaborateurs, vos missions générales seront :
• Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service'
Principales responsabilités
Relation client
'• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Applique les procédures d'audits internes
Ibis and its people
Simplicity, Modernity, Well-being
Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills
Profil recherché
Skills
Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Essential and optional requirements
· Excel
· Word
· FOLS