réceptionniste tournant(e)

Description de l'offre

Key tasks

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (check in/out, prises de réservations, service des petits déjeuners, contrôles occasionnels de chambres selon les besoins, service navette hôtel aéroport…), participez à la fidélisation de la clientèle existante et recherche de nouveaux prospects, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel. Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds, des biens et personnes. Vous êtes amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière lors de postes de nuit et contrôlez/rangez les livraisons, participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel. Vous assurez le service du petit déjeuner lors de vos postes de matin avec l'équipière PDJ (de l'accueil des clients, à leur débarrassage, de l'achalandage du buffet à son nettoyage).

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Spanish (Working level)
Optional languages Italian (Working level)

Essential and optional requirements

·  Power Point
·  Word
·  HACCP
·  TARS
·  FOLS