Réceptionniste tournant(e) Expert

Description de l'offre

Key tasks

Premier contact de nos clients, vous êtes ambassadeur de notre marque.
Passionné(e) par l’accueil client, vous êtes souriant(e), dynamique et réactif(ve).

Réceptionniste tournant (matin/soir/nuit) :
- Vous intervenez dès le réservation du client (lors de la constitution du dossier), lors de son arrivée jusqu’au règlement des prestations lors de son départ (check in et check out)
- Vous veillez au bon déroulement de son séjour
- Vous jouez un rôle commercial par rapport à la vente des prestations de notre hôtel
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante et êtes amené(e) à traiter des objections et réclamations.
- Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
- Vous êtes chargé(e) de la facturation assurez le contrôle et la sécurité de votre fond de caisse
Expert, en voie leader, vous assurez le bon déroulement des shifts dont vous avez la responsabilité, en synchronisant les informations inter-service (techniques/étages…), en réalisant les rapprochements étages ainsi que les audits administratif et l’organisations des tâches réception…

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

·  TARS
·  FOLS