Réceptionniste stagiaire H/F

Training Par Accorhotels
  • Apr 2017
  • Secrétariat / Administration
  • Auvergne
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Réceptionniste stagiaire H/F

Key tasks

Avantages:
Poste avec logement sur place, petit déjeuner et repas du midi et soir inclus.
2 jours consécutifs avec un week -end par mois ( 5 jours de travail et 2 jours de repos)
Prise en charge d'un aller -retour en train par mois.

Missions Générales
'• Enregistre les réservations clients
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente'
. Accueille le client séminaire et élaboration des devis.
'• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect du Contrat 15 minutes Ibis
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
• Effectue les prises de réservation
Gère le fonds de caisse qui lui est confié
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ''débiteurs divers''

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme