Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Réceptionniste (h/f)

  • Paris (Paris)
  • Administration

Description de l'offre

Key tasks

PROFIL :
Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant, vous êtes exemplaire dans votre comportement et avez à cœur la satisfaction du client.
Vous avez le sens commercial et vous aimez le contact avec la clientèle.
Vous êtes une personne dynamique, courtoise et motivée.

VOS MISSIONS :
- Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ.
- Vous contribuez à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Vous gérez les facturations, les encaissements, et le fond de caisse
- Vous assurez le standard téléphonique et vous prenez des réservations
- Vous traitez les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution
- Vous optimisez la vente des chambres de votre hôtel en effectuant des Upsells
- Vous fidélisez la clientèle avec la vente des cartes le club Accorhotels
- Vous contribuez à la maximisation du nombre de complets

Vos avantages à nous rejoindre :
13ème mois (au bout d’un an d’ancienneté), intéressement collectif, participation, mutuelle & prévoyance, travail en continue (pas de coupures), CE + Carte Bienvenue (avec 6 mois d'ancienneté) pour profiter de tarifs préférentiels sur tous les hôtels Accor dans le monde...

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Italian (Working level)

Essential and optional requirements

·  Word
·  Opéra

Faire de chaque avenir une réussite.
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