Réceptionniste H/F

  • Dec 2016
  • Secrétariat / Administration
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Réceptionniste H/F

Key tasks

Vous êtes le(la) garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans l'aparthôtel (accueillir, renseigner et assister)
Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes,
- Vous assurez une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil des clients
- Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ
- Vous contribuez au développement des ventes et au respect de la promesse client par une attitude commerciale
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle et traitez les demandes, objections et réclamations de la clientèle
- Vous assurez la bonne tenue du standard téléphonique et prenez les réservations
- Vous suivez les remboursements et le règlement des factures (débiteurs, sociétés, agences de voyages)
- Vous avez le sens commercial et aimez le contact avec la clientèle
- Vous êtes une personne dynamique, souriante et motivée

Adagio and its people

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

- Esprit de service.
- Rigueur, efficacité.
- Sens de l’initiative.
- Anglais professionnel.
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Sens de l'accueil et du contact.
- Esprit d'équipe.
- Maîtrise de soi.
- Excellente présentation.
- Capacité d'écoute.
- Réactivité.

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme

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