Réceptionniste H/F

  • Par Accorhotels
  • CDD
  • décembre 2016
  • Secrétariat / Administration
2016-11-30T05:39:00+0100

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes le(la) garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans l'aparthôtel (accueillir, renseigner et assister)
Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes,
- Vous assurez une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil des clients
- Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ
- Vous contribuez au développement des ventes et au respect de la promesse client par une attitude commerciale
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle et traitez les demandes, objections et réclamations de la clientèle
- Vous assurez la bonne tenue du standard téléphonique et prenez les réservations
- Vous suivez les remboursements et le règlement des factures (débiteurs, sociétés, agences de voyages)
- Vous avez le sens commercial et aimez le contact avec la clientèle
- Vous êtes une personne dynamique, souriante et motivée

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

- Esprit de service.
- Rigueur, efficacité.
- Sens de l’initiative.
- Anglais professionnel.
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Sens de l'accueil et du contact.
- Esprit d'équipe.
- Maîtrise de soi.
- Excellente présentation.
- Capacité d'écoute.
- Réactivité.

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 95 pays. 
  • Plus de 4 100 hôtels et 570 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 240 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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