Réceptionniste (H/F)

  • Par Accorhotels
  • CDD
  • septembre 2016
  • Bretagne (FRANCE)
  • Secrétariat / Administration
2016-09-19T17:41:34+0200

Description de l'offre

Key tasks

- Anticipe l'arrivée du client en pré planifiant le séjour de celui-ci dans le respect de ses souhaits, son historique et de l'offre commerciale choisie.
- Assure la communication avec les autres départements sur les événements marquants de la journée (problématiques rencontrés, ...)
- Gère la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant son service.
- Consolide les résultats financiers de la veille pour communication à l'ensemble du site et assure avec rigueur le contrôle des éléments en conformité avec les règles du contrôle de gestion.
- Respecte les offres commerciales de la marque, est amené à prendre des réservations téléphoniques ou au desk.
- Optimise les ventes par le biais de l'up et du cross selling.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

- Bonne présentation et bonne élocution (métier de vente avec de nombreux contacts tant au téléphone qu'en face-à-face).
- Capacité à travailler en équipe.
- Résistance physique (station debout prolongée)
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service.
- Disponibilité et réactivité, Esprit commercial, Capacité d'écoute et d'anticipation, diplomatie et maîtrise de soi, sens de l'organisation.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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