Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Night Auditor Temps Partiel (4 nuits/semaine) H/F

  • Paris (Paris)
  • Comptabilité / Contrôle de gestion

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales
'• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
• Veille à la sécurité des biens et des personnes.'
Principales responsabilités
Relation client
'• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client.
• Prend en compte et anticipe les besoins du client.
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client.
• Véhicule l’image de l’hôtel.'
Technique métier / production
'• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible.
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation.
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…).
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit.
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby.'
Commercial / Vente
'• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel.
• Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.
• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH).'
Gestion
'• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
• Est responsable de son fonds de caisse.
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction.'
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
'• Veille à la propreté de son lieu de travail.
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...).
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...).'

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Languages essential English

Essential and optional requirements

La connaissance de FOLS et de TARS n'est pas indispensable, mais un avantage.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS

Faire de chaque avenir une réussite.
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