Night Audit - Réceptionniste de Nuit (h/f)

Description de l'offre

Key tasks

• Vous participez aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l’exploitation de l'hôtel
• Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.
• Vous êtes charge de l’accueil des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive
• Vous assurez un accueil personnalisé des clients et instaurez une ambiance conviviale
• Vous veillez au bon déroulement du séjour du client et à sa fidélisation.
• Vous traitez les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
• Vous assurez la mise en place des petits déjeuners
• Vous êtes en charge de la facturation, de l’encaissement des recettes, du contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
> Vous êtes motivé(e), dynamique, souriant(e) et vous avez un esprit d’équipe fort, venez rejoindre notre équipe en envoyant votre CV par mail : ************@*******.**

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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Other
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

> Connaissance du Logiciel FOLS serait un plus.

·  Excel
·  Word
·  FOLS