Night Audit (h/f)

Description de l'offre

Key tasks

Hôtel de 193 chambres récemment rénovées (chambres et restaurant-bar)
Equipe de 7 personnes dynamique
Clientèle Affaires et Loisirs.

Vos principales missions :
• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Effectue l’arrivée et le départ du client
• Gère les appels téléphoniques et les réservations
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du groupe
• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH)
• Est responsable de son fonds de caisse
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Vos compétences :

- Excellente présentation ;
- Sens de l’écoute et esprit de service ;
- Disponibilité, réactivité ;
- Esprit d’initiative ;
- Capacité d’organisation ;
- Esprit d’équipe ;
- Maitrise de Microsoft Office ;

NOS AVANTAGES:
-Possibilité d'un logement provisoire (3 mois)
-Prime de fin d'année pouvant aller jusqu'à 1 mois de salaire au bout de 1 ans
d'ancienneté
-Prime d'intéressement collectif
-plan d'épargne entreprise
-Mutuelle entreprise
-Contrat 39 heures/sem en CDI
-Poste Evolutif

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences Recent graduates
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Working level)

Essential and optional requirements

Connaissance du logiciel Fols et l'allemand serait un plus.

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS