Night Audit H/F

Description de l'offre

Key tasks

Sous la responsabilité du Responsable de Nuit, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

En tant que Night Auditor (H/F), vos missions principales sont de:

• Valoriser la philosophie de la marque Pullman par une attitude, un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires au service du client
• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil et d'Information en application de l'organisation établie
• Etre le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel

Votre quotidien en quelques points :
• Prendre en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ
• Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour
• Promouvoir l'offre de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente
• Etre responsable de la caisse qui vous est confiée

Votre profil :

• Esprit d’équipe
• Spontanéité et empathie
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne élocution
• Esprit commercial

Vous justifiez d’une première expérience dans le secteur de l’hôtellerie/restauration haut de gamme. Vous maitrisez parfaitement l'anglais, la pratique d’une 2ème langue est un plus. Vous connaissez les outils informatiques suivants : Opéra, Outlook, Word, Excel, Internet.

Vos avantages :

Horaires continus
Mutuelle + prévoyance
Intéressement et participation
13ème mois (11 an ancienneté)
Remboursement transport 50%

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Opéra