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days ago Accor

宾客关系主任

  • First ( Bezirk Pfäffikon )

Job description



宾客关系主任
提供周到、热诚和个性化的服务,是费尔蒙酒店及度假村前厅员工让美好时光永留宾客记忆的方式之一。
宾客服务接待员应充当好酒店的形象大使,用热情和高效的服务让宾客从登记入住到退房的全过程始终感觉宾至如归、备受呵护。

酒店概览 : 开业于2009年12月的北京华彬费尔蒙酒店位于京城繁华的中央商务区,拥有222间装修豪华的客房和套间,均配以顶级服务设施,确保客人的舒适奢华享受。

工作职责概要:

直接汇报上级为宾客关系经理,该职位的责任和基本职能包括但不仅限于以下内容:

• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务
• 招呼宾客、登记宾客入住和为宾客结账,同时确保达到全部服务标准
• 悉心为客人提供有关酒店设施的信息,并提供相关帮助
• 遵循部门政策、流程和服务标准
• 遵循所有安全政策
• 上级主管安排的其它任务

任职资格:
• 英语流利(口头和书面),同时掌握其他语言者优先
• 必须能在紧张且多变的环境中处理多项任务
• 能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌
• 有客户相关经验者优先
• 有 PMS 经验者优先
• 能熟练操作计算机尤其是微软应用程序者优先
• 打字速度必须达到每分钟 25 字
• 必须拥有专业的演讲技巧
• 出色的人际交往和问题处理能力
• 具备高度的责任心负责和可靠性
• 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作
• 能够作为团队的一员协调工作
• 具备酒店文凭者优先
• 必须能适应灵活的工作时间
• 必须能够有效且准确地处理现金

该职位体能要求:
该职位体能要求包括但不限于以下内容:
• 当值期间频繁站立和走动
• 偶尔下蹲、推拉和提升
• 偶尔上下梯子、楼梯和坡道

签证要求: 候选人必须已经取得在中国工作的合法身份。

立即申请: 无论您是事业刚起步还是正在寻找有意义的职位,我们都邀请您访问 www.fairmontcareers.com ,详细了解有关费尔蒙酒店及度假村的信息,把握难得的就业机会!

关于费尔蒙酒店及度假村
在每一处目的地,费尔蒙酒店及度假村都会向宾客提供最优质的酒店体验。 我们知道,要想为宾客提供最好的服务,我们首先需要为我们的员工提供最好的待遇。 因此,您将在这里发现遍及北美、加勒比海地区、欧洲、非洲、中东和亚太地区的难得的工作机会,并能享受到行业领先的培训、职业发展、表彰和奖励。 费尔蒙酒店及度假村是享誉全球的酒店集团,旗下许多酒店都成为了目的地的地标,如伦敦的 The Savoy 酒店,纽约的 The Plaza 酒店和上海的和平饭店。 我们的团队秉承“尊重他人、诚信为本、团队合作与施展空间”的价值观。我们遵守最高的道德和质量标准,并以公平和尊重的态度对待所有员工。 费尔蒙也是社区和环保的领军企业,我们推出的环保旅游活动和备受赞誉的绿色合作伙伴计划也为酒店集团博得盛名。 精彩未来,等您开启!