JOHN PAUL - Concierge trilingue Cantonais H/F

Description de l'offre

Key tasks

Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres VIP dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.

Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien que des demandes plus exceptionnelles (réservations de restaurants, billetterie, organisation
événements, recherches divers…).

Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.

En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.

Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences d’une clientèle premium.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Cantonese (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Le candidat idéal devra :

• Maîtriser parfaitement le français, le cantonnais et l’anglais ;
• Avoir le souci du détail et le sens du service ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
• Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Respecter les délais impartis ;
• Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
• Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
• Une expérience de la conciergerie serait un plus.