Hôte/Hôtesse en conciergerie H/F, Paris

Description de l'offre

Key tasks

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Votre rôle en tant que Hôte/Hôtesse en conciergerie sera de :

- En autonomie, vous gérez un espace de réception et de conciergerie implanté chez l’un de nos clients et coordonnez quotidiennement les services proposés auprès des utilisateurs.
- Vous assurez l’accueil physique de manière professionnelles et conviviale en véhiculant l’image premium de votre employeur
- Vous êtes chargé(e) de la gestion de votre espace de service : écoute et conseil du client, promotion des services et traitement des demandes des utilisateurs, et Interface utilisateurs / prestataires, vous êtes le garant(e) de la qualité de nos services et représentez l'intérêt des utilisateurs auprès de nos partenaires
- Vous gérez l’animation ainsi que la communication de la conciergerie
- Vous établissez des rapports d'activité et identifiez les actions correctives indispensables au maintien d'une qualité de service irréprochable
- Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et de leurs attentes et êtes force de proposition pour développer notre gamme de services
- Vous gérez les flux d’argent au sein de la conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.)
- Vous présentez le service de conciergerie aux membres et recueillez leurs besoins
- Vous gérez le traitement des requêtes