Hôte/hôtesse d'accueil

Description de l'offre

Key tasks

A la fois discret, souriant et avenant, l'hôte(sse) d'accueil démontre un grand sens de l'accueil, du service et de l'anticipation. Il/Elle fait preuve de réactivité et de diplomatie.

Ces qualités vous caractérisent? Alors rejoignez notre équipe!

Vos missions sont les suivantes:
- Anticiper l'arrivée du client en pré-planifiant son séjour en tenant compte de ses souhaits, ses restrictions médicales...
- Accueillir et renseigner le client sur les services proposés.
- Assurer la prise de réservation par téléphone ou au desk.
- Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse.
- Assurer l'accueil aux vestiaires.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Other
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

- Une expérience dans un poste similaire souhaitée
- Anglais souhaité
- Sens de l'accueil et du service client
- Réactivité et sens de l'anticipation
- Diplomatie et maîtrise de soi