H/F Night Auditor

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales
• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Veille à la sécurité des biens et des personnes

Vos principales responsabilités seront:

• La bonne gestion de la relation clientèle
• Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• La gestion et la centralisation des caisses de l'établissement
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

Une expérience précédente pour le groupe Accor est un plus
Etre calme en toute situation

·  Excel
·  FOLS