Gouvernant(e) général(e) (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Grâce à vous, notre établissement affiche en permanence un niveau de propreté et qualité qui rime avec excellence.
Votre management efficace et harmonieux d’une équipe de professionnels vous permet d’atteindre un très haut niveau de qualité, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients et à la rentabilité de l’hôtel.
Votre expérience vous permet de valoriser et développer les compétences de vos talents, afin de les accompagner dans leur évolution professionnelle et de les faire grandir.
Habile gestionnaire, capable de prêter attention à chaque détail pour faire du séjour de chaque client un voyage magnifique, vous mettez en place des processus d’amélioration continue et les partagez avec votre équipe.
À la fois coach et manager, vous êtes responsable de l’organisation quotidienne, vous entretenez une belle dynamique d’équipe et vous évaluez toutes les attentes des clients afin de garantir leur satisfaction.
Parallèlement à cela, vous maîtrisez toutes les normes de sécurité afin de garantir celle de votre équipe et des clients en toute situation

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

•Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion du département housekeeping d’un établissement haut de gamme
•Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
•Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
•Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
•Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
•Excellentes compétences organisationnelles
•Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
•Maîtrise de l’anglais

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