Gouvernant(e) d'Etages extra (H/F)

Description de l'offre

L'élégance française déclinée à l'internationalSofitel propose des hôtels et des resorts contemporains adaptés aux attentes des différents clients de l'hôtellerie de luxe d'aujourd'hui en quête d'esthétique, de qualité et d'excellence. Qu'il s'inscrive au cœur d'une grande métropole comme Paris, Londres, New York ou Pékin, ou qu'il se niche dans un paysage du Maroc, d'Egypte, des îles Fidji ou de Thaïlande, chaque Sofitel offre une véritable expérience de l'art de vivre à la française. Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde à l'élégance française au travers d'une collection d'adresses uniques, offrant à leurs clients et partenaires un service cousu main créateur d'émotion, de performance et d'excellence.
Technique Métier et relation client :

• Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l’hôtel.
• Planifie les inspections des divers lieux dépendants du service gouvernante
• Contrôle l’état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l’hôtel quotidiennement
• Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
• S’assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et du personnel, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d’accès…

Management des équipes / Implication transverse :

• Coordonne les taches et supervise les équipes
• Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernante : hygiène, uniformes, horaires…

COMPETENCES REQUISES:

• Expérience validée dans un établissement haut de gamme
• Leadership, aptitudes managériales et organisationnelles
• Excellente présentation
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• exemplarité, sens du service
• Souci du détail, réactivité
• Connaissance du système informatique Opéra
• Connaissance du logiciel Microsoft Office

1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2
","datePosted":"2020-08-04T08:37:09.000Z