Gouvernant(e) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « Heartists », en nous épaulant en tant que Gouvernant(e).

VOS CHALLENGES
* La qualité de séjour dans un hôtel de 382 chambres
- Contribuer à la satisfaction de nos hôtes en garantissant la propreté des espaces par un contrôle journalier, la valorisation des lieux, le suivi des interventions, la gestion des priorités etc…
- Coordonner l'attribution des chambres et assurer les ouvertures/ fermetures de shift
- Établir et suivre les rapports quotidiens (audits, états des ventes, etc.)
- Interagir de manière positive avec vos partenaires opérationnels (technique, réception)

* Le management de nos équipes Etages (40 PAX)
- Accompagner les équipes par une communication fiable et une formation au quotidien
- Participer aux projets et ateliers initiés dans un esprit « One Team »

NOS ENGAGEMENTS
Pour cultiver votre EVOLUTION, vous serez développé(e) sur les autres missions du pôle (gestion des stocks, plannings, entretiens annuels, etc). Nous facilitons aussi les mutations inter services. Si vous souhaitez devenir un expert de l’hébergement, nous pourrons, après une expérience confirmée sur le pôle étage :
- vous accompagner sur des missions en Réception
- valoriser votre expérience au sein d’un groupe multi-marques et international

Pour votre ORGANISATION, nous anticipons nos plannings et garantissons, des jours de repos consécutifs, des horaires continus, un parking mis gratuitement à votre disposition (sinon ligne RER A, M1, T2, SNCF U et L, Bus)

A votre RÉMUNÉRATION mensuelle s’ajoute
- 13ème mois sous condition, indemnité nourriture, prime d’intéressement et de participation, plan d’épargne entreprise
- La prise en charge de l’uniforme et du pressing
- Une garantie frais de santé et prévoyance
- Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc)

Pullman and its talent community

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Vos ATOUTS :
- un management opérationnel pragmatique et une bonne aisance relationnelle issue d’une ou plusieurs expérience(s) hôtelière(s) réussie(s)
- le sens des responsabilités, de l’organisation et de l’adaptation (nous voulons répondre vite et bien à nos clients)
- un anglais fluide
- une bonne connaissance du pack office et idéalement du logiciel Opéra