FRONT OFFICE MANAGER H/F
FRANCE Administration
Description de l'offre
Key tasks
Vous êtes en charge d'un département au cœur de l'hôtel. Votre rôle est de manager votre équipe réception et d'assurer la qualité du service client et des ventes en maximisant le taux d'occupation et le prix moyen par chambre. Comprendre les besoins du client en proposant des offres et packages adaptés tout en présentant les divers services de l'hotel. Maintenir et promouvoir l'image de l'hôtel auprès des clients Établir un excellent rapport client Assurer une réponse rapide aux requêtes des clients et être à l'écoute de ceux-ci. Maintenir une excellente communication avec les autres départements (ex. préparation des fiches techniques, coordination ) Vous gérez les relations avec les TO et les différents intermédiaires. Vous contrôlez la structure tarifaire. Nous cherchons une personne motivée, dynamique et souriante. POSTE EN CDI 39h / POSSIBILITE D'ETRE LOGE NOURRI AU SEIN DE L'HOTEL.
Mercure and its people
Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.
Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.
Profil recherché
Skills
Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
English
Essential and optional requirements
Service client / Empathie
Leadership
Autonomie
Sens de l'organisation
Sens du résultat
Travail en équipe
· Excel
· Word
· TARS
· Opéra