EXTRA FEMME DE CHAMBRE / VALET DE CHAMBRE

Description de l'offre

Key tasks

VACATION EXTRA uniquement

Relation client
'• Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande
• Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ''Ne pas déranger'')
• Tient compte des habitudes des clients
• A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.'
Technique métier / production
'• Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des
règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante générale et les référentielles définies par la marque
• Veille à rendre la chambre agréable et le décors harmonieux
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• Applique la procédure de gestion des objets trouvés
• Réapprovisionne le bar si nécessaire
• Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie
• Trie les déchets
• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage
• Signale à sa gouvernante toute anomalie concernant le matériel présent dans la chambre
• Peut être amenée à servir les petits déjeuner et/ou à les débarasser
• Est responsable du ''pass'' mis à sa disposition
• Le rangement de son chariot et son office est indispensable'
Commercial / Vente
'• Veille à l'harmonie du décor des chambres et des locaux
• Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser'
Gestion
• Optimise les dépenses liées aux produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
'• Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés
• Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
• Applique les règles de sécurité de l'hôtel
• Respecte les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)'

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Notions)