Employé(e) Polyvalent(e) Tournant

Description de l'offre

Key tasks

Missions Générales

'• L’employé(e) polyvalent de nuit participe aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l’exploitation du centre de profit
• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.'

Principales responsabilités

Relation client

'• En charge de l’accueil des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
• Assure la mise en place des petits déjeuners et participe au service petit déjeuner
• Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels'

Gestion

'• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds'

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

'• Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l’hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d’hygiène en vigueur
• Assure l’entretien d’une partie du linge de l’hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants '

Profil requis

Formation / Expériences professionnelles

Une première expérience dans un poste similaire est recommandée

Aptitudes / Qualités

Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur

HotelF1 and its people

Proud to work for a low-cost hotel!

In the low-cost universe, hotelF1 employees have recognized specific skills which are demonstrated in all circumstances, great responsiveness and efficiency to offer customers a warm welcome and quality service in all simplicity .

Through the implementation of qualifying careers, hotelF1 enhances the multi-skills of its employees and develops their autonomy and responsibility .

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French
Optional languages English
Spanish (Fluent)

Essential and optional requirements

·  FOLS