Employé(e) Polyvalent(e) de nuit

Description de l'offre

Key tasks

Relation client

'• En charge de l’accueil des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
• Assure la mise en place des petits déjeuners et participe au service petit déjeuner
• Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels'

Gestion

'• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds'

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

'• Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l’hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d’hygiène en vigueur
• Assure l’entretien et le rangement du linge de l’hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants '

Profil requis

Formation / Expériences professionnelles

Une première expérience dans un poste similaire est recommandée

Aptitudes / Qualités

Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement

HotelF1 and its people

Proud to work for a low-cost hotel!

In the low-cost universe, hotelF1 employees have recognized specific skills which are demonstrated in all circumstances, great responsiveness and efficiency to offer customers a warm welcome and quality service in all simplicity .

Through the implementation of qualifying careers, hotelF1 enhances the multi-skills of its employees and develops their autonomy and responsibility .

Profil recherché

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Other
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
Optional languages English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS