Employé polyvalent de nuit H/F

  • Sep 2016
  • Hôtellerie / Restauration / Tourisme
  • Ile-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Employé polyvalent de nuit H/F

Key tasks

• Vous participez aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l’exploitation du centre de profit
• Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
• Vous êtes charge de l’accueil des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive
• Vous assurez un accueil personnalisé des clients et instaurez une ambiance conviviale
• Vous veillez au bon déroulement du séjour du client
• Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante
• Vous traitez les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
• Vous assurez la mise en place des petits déjeuners
• Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi 'inter-hôtels'
• Vous êtes en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Vous assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds'

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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study General Studies
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Working level)
Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme