Employé (e) polyvalent (e) Réception

  • Oct 2016
  • Audit / Comptabilité
  • Ile-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Employé (e) polyvalent (e) Réception

Key tasks

• Vous contribuez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
• Vous êtes charge de l’accueil des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive
• Vous assurez un accueil personnalisé des clients et instaurez une ambiance conviviale
• Vous veillez au bon déroulement du séjour du client
• Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante
• Vous traitez les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
• Vous assurez la mise en place des petits déjeuners
• Vous êtes en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Vous assurez le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds.

Horaires : 39H/ semaine (jours et nuits)
Connaissance logiciel hôtelier FOLS demandé

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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  FOLS

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme