EMLOYE (E) POLYVALENT(E) RECEPTION H/F

Description de l'offre

Key tasks

Description du job

Le réceptionniste polyvalent s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Vous êtes garant de la qualité du séjour des clients. Expert du relationnel, vous êtes en charge d’accueillir le client, de l’informer et de lui présenter toutes nos prestations/services.

Missions

Accueillir, renseigner et personnaliser la relation client.
Enregistrer les arrivées et départs.
Gérer le standard téléphonique.
Prendre et saisir les réservations.
Garantir la qualité des prestations.
Tenir le planning de réservation des chambres.
Encaisser les factures et assurer le suivi des opérations.
Profil

Excellente présentation.
A l'écoute et réactif.
Organisé et autonome.
Sens de l’accueil et du relationnel.
Maîtrise de l’outil informatique.
Pratique courante de l’anglais, des langues supplémentaires sont un plus.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  HACCP
·  TARS
·  FOLS