CIV - Commercial(e) Externe (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Responsabilité

Responsabilités principales

Le/La Commercial(e) Externe est responsable du développement du chiffre d’affaires de l’établissement à travers la prospection active et la gestion d’un portefeuille clients entreprises, agences et partenaires.

Il/Elle contribue activement à la visibilité de l’établissement sur le marché local et international et assure la promotion des services de l’hôtel auprès de nouveaux prospects et partenaires commerciaux.

Missions principales

Développement commercial

·  Prospecter activement les entreprises, institutions, agences de voyages et partenaires potentiels.
·  Identifier de nouvelles opportunités de marché.
·  Mettre en place un plan d’actions commerciales ciblé.
·  Effectuer des visites clients régulières et des présentations commerciales.

Gestion du portefeuille clients

·  Développer et fidéliser un portefeuille de comptes clients.
·  Assurer le suivi des prospects jusqu’à la signature du contrat.
·  Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
·  Négocier les tarifs dans le respect de la politique commerciale.

Représentation de l’établissement

·  Participer aux salons professionnels, workshops et événements networking.
·  Représenter l’établissement auprès des partenaires et institutions.
·  Assurer la promotion des offres commerciales et événements de l’hôtel.

Coordination interne

·  Transmettre les informations clients aux équipes opérationnelles.
·  Collaborer avec les départements concernés pour assurer la qualité des prestations.
·  Participer aux réunions commerciales et stratégiques.

Suivi administratif & reporting

·  Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
·  Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale.
·  Suivre les objectifs de chiffre d’affaires et de performance commerciale.
·  Veiller au respect des procédures internes.

 

Qualifications

Niveau requis :
Bac+3 à Bac+5 en Gestion Commerciale / Marketing / Tourisme et Hôtellerie

Compétences clés liées au métier

·  Maîtrise des techniques de prospection et de négociation commerciale.
·  Bonne connaissance du marché hôtelier et corporate.
·  Maîtrise des outils CRM et Pack Office.
·  Anglais professionnel requis.

Compétences clés associées

·  Excellente présentation et sens du relationnel.
·  Forte capacité de persuasion.
·  Sens de l’organisation et autonomie.
·  Esprit d’équipe et orientation résultats.
·  Dynamisme et proactivité.

Clause de non-exhaustivité

La présente fiche de poste définit les principales missions et responsabilités afférentes à la fonction de Commercial(e) Externe.

Elle n’est pas limitative. Le/La titulaire pourra être amené(e), en fonction des besoins de l’établissement et de l’évolution de l’organisation, à accomplir toute autre mission compatible avec sa qualification et son niveau de responsabilité.

Informations supplémentaires

Vous évoluerez au cœur d’une équipe commerciale engagée et multiculturelle, composée de professionnels passionnés par le développement des ventes, la relation client et la valorisation de nos établissements. Tous partagent une même ambition : renforcer notre présence sur le marché et créer des relations durables avec nos partenaires et clients.

Nos établissements évoluent dans un environnement dynamique, exigeant et stimulant, où la performance commerciale s’appuie autant sur la qualité des relations humaines que sur la maîtrise des produits et des standards de la marque. L’esprit d’équipe, l’autonomie et le sens du service client y occupent une place essentielle, toujours dans le respect de l’hospitalité et de l’accueil africain.

Le poste de Commercial Externe joue un rôle clé dans le développement de notre activité : prospection, fidélisation des clients, promotion des offres et identification de nouvelles opportunités de marché. Il requiert une forte présence sur le terrain, un excellent sens du relationnel et une capacité à représenter nos établissements avec professionnalisme et enthousiasme.

Conformément à la réglementation en vigueur en Côte d’Ivoire, le candidat devra être en situation administrative régulière et disposer, le cas échéant, d’un permis de travail valide.