Chef de Réception H/F CDI

Description de l'offre

Key tasks

Chef de Réception H/F temps plein

Mission : le/la Chef de réception est chargé de coordonner les efforts du service de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.

Description du poste : le/la Chef de réception est chargé(e) de superviser les services suivants : la réception et l’ensemble des services à la clientèle. Le/La Chef de réception a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Il
est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.
Principales responsabilités :
Superviser les activités opérationnelles des services de réception : réception et activités
Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élaborer le planning du personnel en conséquence
Mettre en oeuvre des directives, des politiques et des procédures pour les services opérationnels supervisés
Piloter les activités et instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés
Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparé
Veiller au respect optimal de la stratégie d’audit du groupe
Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe
Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
Contrôler l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle et effectuer des recommandations sur la base de ces informations
Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
Etre une source d’inspiration pour l’ensemble du personnel de l’hôtel.
Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement 4 étoiles
Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Adagio, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS