CHEF DE RECEPTION

Description de l'offre

Key tasks

L’hotel Mercure Paris Montmartre****, au cœur de Paris entre les quartiers d’affaires et la butte Montmartre, entièrement rénové (305 chambres, Fitness, Espace Restauration, Bar Lounge avec terrasse) recrute en CDI son/sa Chef de réception.

En tant que Chef de réception, avec votre assistant(e), vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour du client.

Vous vous assurez, avec votre équipe, de la qualité d’accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge. Vous leur faites vivre un accueil unique (hôtel déployé Welcome avec tablettes) et leur proposez un service personnalisé, attentionné et une expérience mémorable afin de les fidéliser.

Leader, vous savez manager et motiver votre équipe (15 personnes) afin de développer la qualité des prestations et les ventes dans un bon climat de travail.
Vous les sensibilisez et les dynamisez en permanence par diverses actions pour atteindre les objectifs qualitatifs et chiffrés du service.
Vous êtes sensible à faire vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.
Vous formez et favorisez le développement des compétences techniques et comportementales de votre équipe en assurant un suivi régulier de leur travail et vous les accompagnez dans leur évolution professionnelle.
Vous vous assurez de la bonne présentation de l’équipe et faites en sorte qu’elle véhicule par son attitude l’état d’esprit de la marque et de l’hôtel.
Votre assistant(e) vous soutient dans la gestion des plannings en cohérence avec la prévision d'activité.

Vous contribuez à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH), veillez à l’application de la politique tarifaire et des argumentaires de vente afin d’optimiser le RevPar. Vous vous assurez que le programme de fidélité du groupe Le Club AccorHôtels soit valorisé auprès de nos clients.

Homme ou femme de terrain, vous rendez avec votre équipe nos clients très satisfaits et êtes garant d’un accueil de qualité, personnalisé et attentionné.
Vous avez envie de vous investir pleinement sur un nouveau poste et de vivre une nouvelle aventure dans un hôtel complètement rénové, présentant le nouvel accueil Welcome…alors venez rejoindre l’équipe du Mercure Paris Montmartre.

Profil : Chef de réception ou expérience confirmée en tant qu’assistant(e) chef de réception.

Vos qualités ?
Leader, dynamique, sens de l'accueil et du service, capacité d'écoute, de dialogue et d'analyse, rigueur et sens aigu du détail et de l'organisation, disponibilité et réactivité

Très bon niveau d’anglais exigé. Une autre langue serait un plus.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  Opéra