Chef de réception H/F

Description de l'offre

Key tasks

Missions principales :
 Est responsable de l’optimalisation de la vente, de l'organisation de la réception et de la qualité
des services fournis aux clients.
Tâches générales :
 Anime, motive et gère une équipe.
 A une approche pragmatique et aide où cela est nécessaire. Se montre flexible quant à sa propre
participation dans le système en équipes.
 Développe le chiffre d'affaires de l’hôtel et optimise le taux d'occupation
 Veille à la qualité des services et prestations offertes au client dans son département.
 Assure le suivi des formations de ses collaborateurs.
 Veille à ce que les normes de la marque, et les procédures Accor qui en
découlent, soient appliquées et suivies. (groupes – facturations – inventaires – traitement
données financières, …)
 Est garant du bon déroulement et suivi des procédures internes, liées à sa fonction.
 Maîtrise les autos contrôles classiques.
 Est impliqué dans la commercialisation de l’hôtel.
 Soutenir quotidiennement votre équipe sur le terrain fait partie intégrante de la fonction.
Profil :
 Avoir une bonne expérience en management d’une équipe.
 Vous êtes avenant, souriant, ouvert et résistant au stress.
 Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire, .
 Vous faites preuve d’initiatives et êtes organisé.
 La qualité du service client et son accueil sont vos priorités.
 La connaissance de la marque ibis et du groupe Accor sont des atouts.- Promotion du programme de fidélité AClub
- Contribuer à la synergie de nos hôtels par une attitude pro-active (RIH)
- Assurer une bonne communciation intra-hôtel entre les services (étages, technique, commercial...)

Vos atouts:
- Soucieux du confort et bien-être des clients
- Très bon relationnel en équipe
- Polyvalence
- Souriant et bonne humeur
- Sens commercial
- Expérience dans un poste similaire de 2 ans ou plus

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)
German (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS