Chef de Brigade H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients. Vous organisez l’accueil et prenez en charge les clients par votre brigade. Vous encadrez le travail des réceptionnistes formant la brigade. Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. Vous faites vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillez les clients avec le sourire et faites le maximum pour les satisfaire.
• Accompagnez l’équipe (formation aux procédures, développement des compétences…)
• Vous êtes attentif aux besoins des autres services (Etages, Technique…) en leur communiquant les informations nécessaires à leur bon fonctionnement
• Veiller à la bonne application des procédures
• Optimiser le taux d’occupation en suivant la stratégie de l’hôtel
• Anime le bar et la boutique gourmande

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Leadership

Maîtrise de l'anglais indispensable

Orienté vers la satisfaction de la clientèle et la qualité

Attitude positive et volontaire

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS