Chef de Brigade H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients. Vos principales missions seront les suivantes :

- Maintenir qualité de l’accueil et des services offerts
- Appliquer et suivre les standards de la marque Sofitel
- Garantir le bon déroulement des shifts et accompagnez l’équipe
- Procéder au contrôle des arrivées et des départs
- Vérifier la facturation et suivre les no-shows et commissions
- Contrôler les réservations et attribuer les chambres avec le service des étages
- Optimiser le taux d’occupation en suivant la stratégie de l’hôtel
- Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations

Rejoignez nous, venez vivre l'expérience Sofitel!

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Critères indispensables
- Bac +2 hôtellerie
- Expérience en hôtellerie de luxe requise
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Maîtrise du logiciel OPERA et RESAWEB

Critères souhaités
- Leadership
- Sens du service et du détail
- Bonne communication
- Rigoureux et organisé
- Présentation impeccable et exemplarité

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