Chef de Brigade (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Envie de vivre une expérience différente ?

Où ta personnalité, ton aisance relationnelle et ta faculté à surprendre les clients seront de véritables atouts pour relever un nouveau challenge ?
Alors, rejoins-nous !
Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est à la recherche d’un(e) Chef de brigade pour intégrer notre équipe de 30 talents !
La curiosité, l’autonomie et la force de proposition sont pour toi une seconde nature.
Tu es une personne dynamique, enthousiaste et chaleureuse. Tu aimes collaborer avec tes collègues pour fournir un service exceptionnel aux clients et les enchanter !
Nous accueillons 320 000 clients à l’année, allant de l’individuel au groupe, et provenant pour 70% de pays étrangers.
Nous te proposons un poste où chaque jour est une nouvelle aventure, et où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre entreprise.
Ta mission, si tu l’acceptes, sera de coacher ton équipe pendant ton shift afin de faire vivre les projets de l’hôtel et notamment autour de 2 maitres mots qui sont la QUALITE et la FIDELISATION CLIENTS !

Missions principales :
Participer, organiser et accompagner tes graines de champion dans les opérations liées à l’accueil et au départ du client
Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de ton équipe
Développer la motivation et l’adhésion des équipes en créant un bon climat de travail
Intégrer, former et favoriser le développement des compétences des talents de ton équipe
Sensibiliser et dynamiser ton équipe pour atteindre les objectifs chiffrés de ton service
Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ton équipe et y apporter rapidement une solution

Aptitudes/Qualités :

Tu es exemplaire dans ta manière d’être, de faire et tu représentes l’état d’esprit de la marque Novotel. Tu es souriant(e), dynamique et mets un point d'honneur à la satisfaction du client.

Tu aimes faire plaisir en te faisant plaisir …

Alors viens faire en sorte que chaque journée soit unique au Novotel Paris Centre Tour Eiffel !

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Japanese (Working level)
Cantonese (Working level)

Essential and optional requirements

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