CHEF DE BRIGADE H/ F

Description de l'offre

Key tasks

Missions principales :

Veiller au bon déroulement du séjour du client
- Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par sa brigade
- Encadrer le travail des réceptionnistes formant sa brigade
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe.

Vous êtes une personne charismatique, exemplaire dans votre attitude, un bon communicant et votre grooming est impeccable. Vous avez une 1er expérience réussie à ce poste. Vous avez le sens du luxe.

vos techniques métiers :

Participe, organise et supervise, pour sa brigade, les opérations liées à l'accueil et au départ du client Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client
• Veille à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes • Veille à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité

Les candidatures devront être rédigées en français, les candidatures dans une autre langue ne seront pas examinées. Si vous prenez connaissance de cette offre via accor jobs, merci de postuler uniquement via le site ( pas d'envoi par mail)

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

PROFIL :

Niveau bac à BTS, formation en hôtellerie ou tourisme.
Expérience préalable de 2 à 5 ans
Langues : français / anglais courant, une troisième langue, si possible espagnol, Italien ou portugais, est appréciée.
Vous avez une très bonne présentation, en toutes circonstances.
Belle aisance relationnelle et bon niveau de culture générale.
Votre savoir être est exemplaire, et vous savez incarner les valeurs et la démarche qualité de l’hôtel.
Vous avez déjà été ou vous êtes chef de brigade ; si vous êtes réceptionniste, vous avez déjà remplacé votre chef de brigade d’une manière ponctuelle, vous êtes ambitieux et vous portez bien la casquette de LEADER .

Critères indispensables et souhaités
Excellente présentation
Français courant, anglais courant, une autre langue est appréciée ( espagnol, italien, portugais de préférence)
Excellente aisance relationnelle
Vous savez manager (expérience préalable en management d’équipe)
Sens de l’organisation et de l’autonomie
Empathie, écoute du client et force de proposition
Adaptation, réactivité, capacité d’analyse et avoir du recul
Expérience dans le secteur hôtelier
Une expérience à l’international serait un plus
Maîtrise des outils informatiques, si possible du pack office et d’Opéra

Salaire :

Salaire de base de 1863 euro bruts + indemnités nourriture + 13 ème mois au bout d’un an d’ancienneté + participation et intéressement. +mutuelle d’entreprise