Chef de Brigade H/F

Description de l'offre

Key tasks

Rattaché(e) la Directrice des Services d’Accueil, membre d’une équipe de 20 personnes, vous devenez le/la garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel en organisant leur accueil et leur prise en charge par votre brigade.

Vos Missions principales :

• Valoriser la philosophie de la marque Pullman par une attitude et un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires
• Assurer avec votre équipe de chargés des relations clients (welcomers) la réception, l'accueil et l'information des clients de l'hôtel.
• Etre le lien et l'interface entre les différents services / s'assurer de la diffusion et de la réception des informations utiles pour votre équipe
• Gérer les objections, remarques et réclamations du client ; Veiller à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour.
• Promouvoir l'offre de l'hôtel. Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente
• Etre responsable de la caisse qui vous est confiée

Exemplaire dans votre manière d’être et de faire, vous avez à cœur la satisfaction du client.

Vos Aptitudes/Qualités :

• Esprit d’équipe,
• Prise d’initiatives et de décision
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne élocution
• Esprit commercial
• Aptitudes au management
• Sens du service client et de la qualité

Votre Profil :

• 2 ans d’expérience en réception.
• Bon niveau d’anglais. La maîtrise d’une 3ème langue est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et Opera

Pullman : une nouvelle attitude de service axée sur la convivialité, la sociabilité et le partage !

N’hésitez plus, postulez. Nous serons ravis d’étudier votre candidature.

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Intermediate)

Essential and optional requirements

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