Réceptionniste / Welcomer de nuit (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes optimiste, organisé(e), bon communiquant  de nature ?
L’univers de l’hôtellerie Haut de gamme vous séduit ? Nous sommes prêts à vous accompagner dans un parcours hôtelier, si avec nos équipes, vous êtes enthousiaste à accueillir et satisfaire nos clients avec chaleur et élégance.

AUJOURD'HUI, AVEC VOUS, NOUS INVENTONS LE PULLMAN DE DEMAIN !

Le poste à pourvoir se décline essentiellement sur des horaires de nuit. Vos succès permettront d'accompagner votre évolution sur d'autres opportunités.

Vous serez l’ambassadeur de l’hôtel, avec pour principales missions :

- Accueillir nos clients et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien être et sa fidélisation
- Gérer les flux de clientèle et optimiser les temps d'attente
- Prendre en charge les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
- Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Vous accompagnerez nos clients par la qualité de votre travail mais aussi par votre imagination à les satisfaire et les surprendre agréablement.

Nos OPPORTUNITÉS

- La formation au métier de la réception et la valorisation des savoir-faire dans un environnement haut de gamme
- Des opportunités d'évolution au sein d’un groupe multimarques et international
- 13ème mois dès 1 an d’ancienneté, indemnité nourriture, prime de nuit
- Accord d’intéressement et de participation, plan d’épargne
- Horaires continus, plannings et repos tournants
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Parking gratuit ou remboursement pass navigo à hauteur de 50%
- Mutuelle, prévoyance

Pullman and its people

The Pullman promise is built around its three values: commitment, adaptability and creativity , and these are orchestrated throughout the hotel by a specific human resources and management policy:

• Body & Soul, the service attitudes model developed by Pullman

• Welcomer, Quality & Attitude Manager, Event Manager - some of the new Pullman professions

• A Pullman “school” of leadership, focusing on creativity.

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

VOS ATOUTS

- Excellente présentation
- Imaginatif, vous donnez le meilleur de vous-même pour nos hôtes.
- Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.
- Vos compétences organisationnelles vous permettent de fiabiliser le parcours client
- Un anglais fluide, et idéalement une 3e langue, vous permettent de satisfaire notre clientèle internationale
- La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée