Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Envie de contribuer au chiffre d’affaire d’un des plus grands Novotel au monde ?
Un terrain de jeu de 764 chambres, 30 salles de réunion, 3000m² d’espaces de réunion….
Ton maître mot est « de ne jamais rien lâcher ». Tu sais vraiment écouter les clients, anticiper leurs besoins et y répondre.
Tu arriverais à vendre un réfrigérateur à un esquimau ?!
Alors ton profil nous intéresse.

Tu es une personne dynamique, enthousiaste, et chaleureuse. Tu sais collaborer avec tes collègues pour fournir un service exceptionnel aux clients et les enchanter !

Nous t’offrons un poste où chaque jour est une aventure et où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre entreprise.

Ta mission, si tu l’acceptes, sera de :
- Identifier le besoin du client et présenter l’offre Meeting@ Novotel et/ou Pro Act avec l’argumentaire approprié,
- Rédiger les propositions commerciales et en assurer le suivi,
- Respecter la politique de renvoi interhotels si besoin,
- Vendre des prestations complémentaires en lien avec le besoin du client,
- Proposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la politique tarifaire de l’hôtel,
- Mettre en avant l’offre Novotel par rapport à la concurrence et répondre aux objections,
- Mettre en avant le programme de fidélisation Le Club Accorhotels Meeting Planner ,
- Partager les informations des clients avec ton responsable et/ ou équipes concernées.

Nous sommes persuadés que tu passionné(e), que tu sais t’adapter à toutes les situations, et que tu es prêt(e) à te challenger pour faire évoluer ton poste et ton environnement de travail mais si en plus dans ta panoplie de talent :

- tu es doté(e) d’un sourire ultra Bright et tu sais le communiquer même par téléphone,
- Tu aimes prendre des initiatives,
- En Anglais, tu as dépassé le stade de « Where is my umbrella » ou « Brian is in the kitchen »,
- Et si en plus tu as déjà une expérience de ce style.

Alors n’hésite pas et rejoins-nous !!

Ton cadre de travail et tes avantages :
- Une équipe sympa et professionnelle,
- De la bonne humeur au quotidien,
- Un 13e mois, intéressement collectif, participation, mutuelle et prévoyance, plan d’épargne entreprise,
- Et des extras plutôt cool : CE, carte de fidélité collaborateurs accorhotels qui te donneront l’opportunité de profiter notamment de tarifs préférentiels sur tous les hôtels Accor du monde,
- Un restaurant d’entreprise,
- Remboursement du pass navigo à hauteur de 50%

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Sales
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)