Chargé(e) de clientèle

Description de l'offre

Key tasks

Afin de renforcer notre équipe commerciale et dans l'optique de toujours mieux satisfaire notre clientèle, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour une mission de 3 mois en contrat à durée déterminée. Vous avez déjà une expérience en activité séminaire et banquet et avez à coeur de satisfaire la clientèle de part votre écoute et votre réactivité. Alors rejoignez nous!

Vos missions principales:

• Assurer la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation.
• Sécuriser le chiffre d'affaires séminaires et banquets dans le respect des procédures d'audits internes et de crédit management.
• Animer et développer le portefeuille clients (élaboration et mise en place d'actions commerciales, phoning, prospection...

Relation client:
• Offrir au client une relation personnalisée tout en optimisant le CA
• Effectuer le suivi de la qualité du service offert à la clientèle lors des séminaires et manifestations
• Participer à l'accueil et à la fidélisation du client
• Est présent auprès du client pendant toute la durée de la manifestation et s'assure de son bon déroulement

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

2 ans minimum d’expérience dans l’hôtellerie

• Exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de la marque
• Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle

Vos atouts :
• Aisance relationnelle
• Sens du service et du contact
• Savoir-faire commercial
• Maîtrise de la négociation
• Rigueur et organisation
• Disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Dynamisme
• Excellente présentation
• Maîtrise de l'anglais courant et business

·  Excel
·  Word
·  Opéra