Chargé(e) de clientèle interne et externe H/F - Accorhotels - Wizbii

Chargé(e) de clientèle interne et externe H/F

  • Par Accorhotels
  • septembre 2016
  • Île-de-france (FRANCE)
  • Commerce / Vente
2016-09-28T17:43:28+0200

Description de l'offre

Key tasks

En qualité de chargé(e) de clientèle interne (2/3 du temps) et externe (1/3 du temps) vous êtes directement rattaché(e) à la Responsable Commerciale.

Vos principales missions seront en interne :
- D’identifier avec précision les attentes du client
- De faire des propositions chiffrées de son offre
- De transmettre les consignes aux différents services - réception, restauration, cuisine
- D’être garant du bon déroulement de la manifestation sur place
- D’assurer le suivi client durant la manifestation

Vos principales missions seront en externe :
-Vous développez le CA MICE sur la zone commerciale en activant tous les leviers de la vente externe, et vous participez à la fidélisation de ces clients.
-Vous réalisez des analyses d’activité
-Vous tenez un fichier clients à jour
-Vous négociez, optimisez et concrétisez les affaires dans le respect de la stratégie fixée avec la Responsable Commerciale
-Vous aimez travailler en toute autonomie

Vous avez une fibre commerciale reconnue (en externe), vous aimez le contact clients, le challenge, et êtes passionné(e) par la vente.
Réactif (ve) et disponible, vous identifiez précisément les attentes du client et savez y répondre dans les délais.
Force de proposition sur les actions commerciales, vous travaillez avec le Revenu Manager et respectez la politique tarifaire de l’hôtel.
Vous avez le sens du contact et prenez du plaisir à « faire plaisir ».
Vous savez fidéliser le client, lui réserver une relation personnalisée et participer à son accueil.
Dynamisme, sens du service, exemplarité, et vendeur sont les maitres mots qui guident votre savoir faire commercial.

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Sales
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Coclico

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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