Chargé(e) de clientèle H/F confirmé(e)

  • Par Accorhotels
  • novembre 2016
  • Commerce / Vente
2016-11-10T17:24:50+0100

Description de l'offre

Key tasks

Au sein d'une équipe dynamique de 5 personnes, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable des ventes et vos principales responsabilités seront les suivantes :
• Contribuer, par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel :
- vendre les offres réunions et banqueting
- organiser les événements conformément à la proposition commerciale
- contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'hôtel par votre action de vente
- améliorer le taux de concrétisation

Vos principales responsabilités :
• Identifier le besoin du client et lui présenter notre offre avec l'argumentaire approprié
• Rédiger les propositions commerciales et en assurer le suivi
• Vendre des prestations complémentaires en lien avec le besoin du client
• Proposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la politique tarifaire de l'hôtel
• Mettre en avant l'offre Novotel par rapport à la concurrence et répond aux objections
• Etablir en permanence une relation de qualité avec chaque client en restant à son écoute
• S'assurer de la satisfaction client
• Etre garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assurer de son confort et veiller à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
• Tenir compte des habitudes des clients fidèles
• Faire preuve en permanence d'un esprit de coopération
• Partager les feedbacks des clients avec son responsable et/ou les équipes concernées

Vous avez une connaissance du MICE, vous faites preuve d'aisance relationnelle, de leadership, de capacité d'écoute et vous êtes proactif(ve) ? Nous vous attendons pour partager avec nous la passion de l'hôtellerie et notre envie de faire plaisir !

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Sales
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 95 pays. 
  • Plus de 4 100 hôtels et 570 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 240 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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