Business Analyst Salesforce (H/F)
CDI Évry (Essonne) Développement informatique
Description de l'offre
Business Analyst Salesforce (H/F)
Qui sommes-nous ?
Chez Accor, nous osons réinventer l’hospitalité non pas comme un lieu, mais comme une suite infinie de moments connectés où chacun est libre de vivre, travailler et se divertir.
Pour transformer le Groupe et créer cette Hospitalité Augmentée, nous recherchons des techs passionnés et avides de challenges !
En tant qu’expert technique et partenaire business de confiance, notre département I.T. a pour ambition de concevoir et mettre en œuvre une plateforme SI ouverte, agile et performante pour accompagner le groupe dans sa transformation.
Quel environnement ?
Dans le domaine Customers & Loyalty, nous recherchons notre futur(e) collègue.
Au sein de ce domaine, l’équipe Sales & Contracting de 22 personnes, en charge des solutions applicatives utilisée par les Ventes Globales ACCOR, fonctionne en Agile.
Les solutions développées et maintenues par l’équipe sont constituées d’un CRM Sales Cloud (Salesforce) et d’un outil de contractualisation développé en interne sous la technologie Java ; ces outils sont utilisés par plus de 800 vendeurs et 4 300 utilisateurs hôtel.
Vous rejoignez donc une nouvelle aventure tech !
Quel sera votre rôle ?
Au sein de l’équipe Sales & Contracting, à l’interface de nos métiers, vous traduirez de manière technico-fonctionnelle les besoins exprimés sous forme de « user stories », en solutions opérationnelles sur la plateforme Sales Cloud de Salesforce.
Pour ce faire, vous organiserez et mènerez les ateliers fonctionnels et techniques lors du pilotage des phases de design. Force de proposition sur les choix du design, vous définirez et constituerez avec les interlocuteurs métiers les « user stories » et leurs critères d’acceptance, et prioriserez le backlog en fonction de la valeur générée.
Vous contribuerez à la définition de la trajectoire fonctionnelle et technique en cohérence avec les besoins recueillis (dans le backlog) et les bonnes pratiques.
Vous serez en charge des paramétrages avancés de la solution, et vous implémenterez les « user stories » en lien avec les développeurs.
Vous participerez aux phases de test (sprints et UAT) tout en assistant de façon proactive les interlocuteurs métiers à la validation des évolutions.
Vous collaborerez activement à la mise en place de la méthode Agile auprès des différents intervenants.
Qui êtes-vous ?
Business Analyst de talent depuis au moins 4 ans sur les solutions Salesforce dont 2 sur Sales Cloud, avec des certifications ADM 201 ou Salesforce Sales Cloud Consultant, vous avez idéalement une expérience dans le développement sur des technologies Java ou autre.
Comme la technique ne suffit pas chez nous, vous travaillez aussi de manière collaborative et ouverte avec votre équipe, communiquez efficacement et travaillez en réseau avec d’autres équipes du Groupe. Proactif(ve), vous faites preuve de leadership et d’engagement et savez faire avancer vos sujets sans vous décourager au premier obstacle rencontré. Vous disposez d’un fort esprit d’analyse et de synthèse. Vous avez un bon niveau d’anglais.
Prêt(e) à relever ce challenge ? Contactez-nous !
Technologies en bref :
Indispensables : Sales Cloud (Salesforce), certifications ADM 201 ou Salesforce Sales Cloud Consultant
Les petits plus : Java ou autre, Odaseva, Jira
Localisation :
Le poste est basé à Evry
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pour nous rejoindre, allez sur : https://careers.accor.com/