Bagagiste/Voiturier H/F

Job description

Key tasks

Mission générale :
Assurer l'accueil de la clientèle, le service bagagerie et voiturier, de l'arrivée au départ du client ainsi que la surveillance et l'entretien du hall et de ses dépendances extérieures. Réaliser les quelques courses dont les clients ont besoin sur la demande du chef concierge, du concierge ou de la réception.

Principales responsabilités :
• Accueillir le client et l'informer sur les différentes prestations proposées par l'hôtel.
• Assurer l'acheminement des bagages et faire les courses.
• Prendre en charge les voitures des clients.
• Assurer la propreté de son lieu de travail.
• Assurer toutes autres tâches demandées par la direction.

Tâches :
• Etablir d'excellentes relations avec le client.
• Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
• Constamment à l'écoute du client, il cherchera à répondre au plus vite aux demandes émanant de ce dernier.
• Accueillir les clients, prendre la voiture et la garer.
• Assurer le transfert des bagages vers les chambres ou vers la bagagerie.
• Présenter la chambre et expliquer au client le fonctionnement des appareils s’y trouvant.
• Aller chercher la voiture dans le parking sur demande.
• Commander les taxis.
• Assurer la transmission des messages ou documents aux clients et aux autres services.
• Faire appel aux services de dépannage pour les véhicules des clients en, concertation avec le chef concierge ou le concierge.
• Assurer les rondes de sécurité.
• Assurer la propreté des zones sous sa responsabilité.
• Veiller à la sécurité des biens du client lors des transferts et/ou du stockage à la bagagerie.
• Faire les courses pour les clients.
• Etre charge de la surveillance et de la propreté des abords de l’hôtel.
• Connaître la situation de l'hôtel et de son environnement, pouvoir orienter le client.

Profil :
• Excellente présentation
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Maîtrise langue du pays
• Etre capable de converser en anglais
• Résistance physique et nerveuse
• Détention du permis de conduire obligatoire

Nous offrons un contrat à durée déterminée en vue d'un engagement définitif.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Desired profile

Skills

Level of Education A level
Areas of study General Studies
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Working level)