Assistante Gouvernante Générale (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Technique Métier et relation client :

• Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l’hôtel.
• Planifie les inspections des divers lieux dépendants du service gouvernante
• Contrôle l’état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l’hôtel quotidiennement
• Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
• S’assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et du personnel, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d’accès…

Management des équipes / Implication transverse :

• Coordonne les taches et supervise les équipes
• Participe au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernante : hygiène, uniformes, horaires…

COMPETENCES REQUISES:

• Expérience validée dans un établissement haut de gamme
• Leadership, aptitudes managériales et organisationnelles
• Excellente présentation
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• exemplarité, sens du service
• Souci du détail, réactivité
• Connaissance du système informatique Opéra
• Connaissance du logiciel Microsoft Office

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French